先确认宠物情况和家属需求
咨询时会先了解宠物类型、离开时间、是否已有安置安排，以及家属更希望选择寄念礼盒、代烧、数字纪念，还是进一步了解告别室、生态葬和合作陵园资源。
- 宠物类型：喵星、汪星或其他伴侣动物
- 需求方向：寄念礼盒、告别仪式、生态葬咨询
- 预算范围：公开页只展示零售价，合作政策另行确认
服务流程
宠物寄念服务流程
宠物离开后，家属往往最需要的是有人把选择讲清楚。归云居把寄念、确认、执行和回访拆成可理解的步骤，先稳定情绪，再确认合适的告别方式。
选择寄念套餐或归云服务
寄念系列适合标准化礼盒和祈愿用品；归云系列承接更完整的仪式、纪念馆和城市资源咨询。对不确定的家庭，会先推荐低压力沟通，不急着下单。
- 158/108 档适合更完整的寄念需求
- 88 档适合基础寄念
- 39 档适合心意小礼或补充纪念
执行、回传和后续关怀
涉及代烧或仪式服务时，会在执行前确认内容、时间和回传方式。后续可继续补充数字纪念页、归云仪式或城市生态葬咨询。
- 执行前确认套餐内容和服务边界
- 按约定回传照片或说明
- 后续可追加纪念页和仪式咨询
常见问题
不知道选哪档套餐怎么办？
可以先说明宠物类型、离开时间和想表达的心意，再根据预算和仪式感需求选择 158、108、88 或 39 档。
归云居是否承诺自营宠物公墓？
不承诺自营独立宠物公墓。页面只表达寄念套餐、自营告别室、合作陵园资源对接和生态葬咨询。